职位描述
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【岗位职责】
负责呼叫中心日常整体运营,确保运营指标的达成和客户满意度的提升;团队产能管理,在提升客户满意度的同时优化团队效率,完成客户及公司制定的相关KPI;制定和优化业务处理流程,确保团队统一流程、目标、规章制度在负责团队内的及时执行落地;熟知IT及系统相关,随时提出及跟进优化建议和方案,对于业务相关的系统需求有明确的认知和把控。 【岗位要求】 大专及以上学历,有2年以上大型呼叫中心管理经验(客服类/外呼类);具有较强的独立分析及判断能力,熟练运用WORD、EXCEL、POWERPOINT等各类常用办公软件。 【薪酬】综合薪资6K-10K(具体面议),试用期两个月 【工作时间】排班制工作时间(早8至22点),双休
工作地点
地址:呈泰双子座B栋地址:宿州埇桥区呈泰双子座宿州市埇桥区呈泰双子座B座13楼
